Na Alquimyst, acreditamos no poder da confiança. Por isso, oferecemos garantia de qualidade em todos os nossos perfumes.
✔️ Garantia de Satisfação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar devolução ou troca, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a garantia seja válida, é necessário:
-
Que o produto esteja lacrado, sem sinais de uso e com a embalagem original;
-
Apresentação da nota fiscal ou número do pedido;
-
Envio da solicitação dentro do prazo, por e-mail: contato@alquimyst.com.br
🧴 Perfume com defeito?
Se identificar algum defeito de fabricação, como problemas no frasco, válvula ou alteração perceptível na fragrância, entre em contato imediatamente. Realizaremos a análise e, se confirmada a falha, faremos a substituição sem custo adicional para você.
📦 Produto danificado no transporte?
Ao receber sua encomenda, verifique a integridade da embalagem. Se houver qualquer avaria visível, recuse o recebimento ou registre o ocorrido com fotos e nos envie por e-mail em até 48 horas após a entrega.
💡 Importante:
-
Perfumes já abertos, com uso aparente ou fora do prazo de garantia não serão reembolsados.
-
A garantia não cobre reações alérgicas ou gosto pessoal pela fragrância.
-
O reembolso, quando aplicável, será realizado em até 10 dias úteis após análise e aprovação da solicitação.
📩 Fale com a gente:
contato@alquimyst.com.br | WhatsApp disponível na página de contato.